每天都有很多人為了各自的事情在旅途中奔波著，汽車、火車、飛機、輪船、出租車，都是大家出行的交通工具。出門多了，難免就有粗心大意的時候了。
2013年8月2日，一位余先生從武昌站乘坐海口至西安K1168次去西安出差。第二天列車到達西安站，余先生提著大包行李下車，匆忙中卻忘了帶上自己的單肩背包。等旅客全部下車離去，17號車廂列車員周勇軍按照規定，像往常一樣將車廂認真地巡視檢查了一遍。當他巡視到22組鋪位時，發現中鋪被窩下露出一小截背帶，打開被子，她發現了一個黑色的男式小挎包。
“不知道是哪位粗心的旅客遺落了東西？”周勇軍來不及多想，當即提著包走出車廂，交給了列車長洪艷，經過列車乘警清點，發現包內有現金2100元，還有身份證、銀行卡等貴重物品。
此時站臺上空空蕩蕩的，旅客們早已出站，大伙通過包內的名片，找到失主余先生的電話，洪艷立即撥打電話，與余先生取得了聯系。當獲知自己的挎包遺失在列車上，余先生才猛然發覺自己的包已不身邊了。
考慮到列車馬上要在西安站折返，洪艷及時編制了客運記錄，將余國梁的挎包及現金、身份證等錢物移交至西安站客運人員手中。半小時后，余先生順利地從西安站取到自己的挎包。
列車工作人員的熱心幫助，讓余先生的心緒久久不能平靜。8月23日，他剛好到長沙出差，一大早，他就拿著感謝信登門道謝。
“17號硬臥車廂列車員周勇軍拾金不昧的精神讓我感動，你們的服務太好了，真正把旅客當親人。”8月23日早上，湖北籍旅客余先生將一封感謝信張貼在廣鐵集團長沙客運段公告欄上，向旅途中熱心為他服務的列車工作人員表示感謝。
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